フロントスタッフの大変親身な対応には感動した。今回、両親と私の2部屋を予約。一部屋を高価なリバービューにし、もう一部屋を普通の部屋を予約していたが、アップグレードしてもらい、リバービューのコネクティングルームにしてくれた。スタッフ間の連携（情報共有）も良くできており、外部レストランの予約もスムーズに行えた。

全くなし

ロケーションの良さ、クオリティーの高さ。個別サービスの良さ。アルノ川の見える部屋にUPGRADEしてもらえた。Good location, hight quality and individual good service. We got upgrade to Arno river view room !

1度清掃が完全でなかったことがあった。 Cleaning in the room was not enough once during our 5 nights stay.

古い雰囲気の建物・ルーム

客を客として持て成すと言う精神にかけている。　特に、最上階レストランフロアーのボーイさんの対応は最悪。